差出人は匿名にしておく: 逆恨みや嫌がらせのリスクを回避するために、差出人の欄は空白にする
問題になっている音を具体的に伝える: 「生活音」などの抽象的な言葉だと、なにを改善したらよいか伝わらない可能性がある。「夜◯時に聞こえる◯◯の音」など、時間帯も併せて伝えるのが望ましい
相手に寄り添う言葉も入れる

相手にとっても自宅なので家族団欒で過ごす・子どもを遊ばせるなど、自由に過ごしたい気持ちがある。「お気持ちもわかりますが」「◯◯なのに大変恐縮ですが」といった配慮の言葉を入れる

一例として、苦情の手紙の書き方を以下に記載しました。

〇〇号室　〇〇様

突然のご連絡、大変申し訳ありません。
この度、◯◯様にお願いしたいことがございまして、お手紙を差し上げました。

深夜、◯◯様のお部屋から洗濯機の音が聞こえてくることがあり、就寝に影響することがございます。

お忙しい日々をお過ごしのことと存じますが、できましたら23時以降の家電使用をご遠慮いただけますでしょうか？

一方的なお願いで恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

キツい文言を入れたり、文章が長かったりすると手紙を読んでもらえない可能性があるため、冷静かつ短く伝えるのが望ましいといえます。

マンションの騒音の苦情はどこに？3つの相談先を紹介

苦情の手紙を入れるのが難しいと感じる方は、第三者の力を借りて中立的な立場からの解決を目指しましょう。

マンションの騒音トラブルに関する相談先は、以下の3つです。

管理会社・管理組合に相談する
弁護士に相談する
警察に相談する

管理会社・管理組合に相談する

まずは、マンションの管理会社・管理組合に相談しましょう。

マンションの管理規約には、騒音を禁止する旨の文言が記載されているケースが一般的です。
そのため、規約違反として正式に対応してもらえる可能性があります。

また、共用部分の掲示板にチラシを貼る・全戸に向けて注意喚起の文書を投函する・騒音元の入居者に連絡する、などの対応をしてもらえます。

管理会社・管理組合に相談する際も、「匿名で伝えてほしい」という希望は念のためお願いしておくのが安全です。

弁護士に相談する

管理会社・管理組合で解決できない場合は、弁護士に相談しましょう。

弁護士への依頼は費用が発生しますが、証拠の収集から公的手続きまでまとめて依頼できます。

弁護士に依頼した後の流れは、騒音の測定結果をもとに相手と話し合い、折り合いがつかなかった場合には訴訟へと進みます。
裁判で要求が認められると、騒音元に対して損害賠償・騒音の差し止めの請求が可能です。

実際に、マンションの階上の住戸からの足音が受忍すべき限度を超える騒音とみなされ、損害賠償請求が認められている判例もあります。

参照元：マンション管理業協会「裁判年月日平成19年10月3日」

多くの弁護士事務所では初回限定で法律無料相談を提供しているので、一度利用してみましょう。

警察に相談する

騒音に関する相談は、警察相談ダイヤル「#9110」を活用するのも有効な手段です。

「#9110」は事件に至っていない不安・悩みなどを相談できる窓口になっています。
警察は原則として個人間のトラブルには介入しませんが、騒音の程度によっては本人に注意などをしてもらえます。

また、相手の対応によっては、拘留または科料による刑罰を与えることも可能です。

軽犯罪法では、以下のように定められています。

第一条　左の各号の一に該当する者は、これを拘留又は科料に処する。
十四　公務員の制止をきかずに、人声、楽器、ラジオなどの音を異常に大きく出して静穏を害し近隣に迷惑をかけた者
e-Gov法令検索「軽犯罪法第1条14号」

引用元：e-Gov法令検索「軽犯罪法第1条14号」

つまり、警察が注意しても、繰り返し大きな音を出し続ける場合は軽犯罪法違反に問える可能性が出てきます。

本人への注意以外にも、助言をもらう・専門の相談機関を紹介してもらうなどの対応も受けられるので、一度相談してみましょう。

マンションの騒音トラブルから解放されたいなら買い替えを検討しよう

ここまで、マンションの騒音トラブルによる苦情の入れ方や相談先について、紹介しました。

壁一枚を隔てて上下左右に他人が暮らすマンションでは、騒音元が真摯に対応してくれない限り、悩みから解放される日は来ません。

もし、苦情の手紙や相談窓口を利用しても問題が解決しない場合は、マンションを売却して引っ越すのも一つの手段です。
最終的な解決策として、不動産会社に売却を依頼する方法もある旨を頭の片隅に入れておきましょう。

不動産の売却方法には仲介・買取の2種類があり、それぞれ以下のような違いがあります。

仲介業者: 売主・買主の仲人役として契約をサポートする業者。不動産サイトなどを通じて幅広く買主を募るため、購入希望者が多ければ高値で売れる可能性がある
買取業者: 売主の物件を直接買い取る業者。買い取った物件が抱えている問題点を解消して価値を高めた状態で再販するビジネスモデルであるため、現状のままで売却できる

カンタンにまとめると、高値で売却できる可能性があるのは「仲介」、確実かつカンタンに売却できるのは「買取」です。

ただし、騒音による近隣トラブルを抱えているマンションは、その事実を買主に告げなくてはなりません。
近隣トラブルの内容を隠して売却した場合、契約不適合責任を問われる可能性があります。

契約不適合責任
不動産が抱えた欠陥を売買契約を結ぶ前までに説明しなかった場合に、売主が負う責任

参照元：Wikibooks「民法第562条・563条・541条・542条1項・415条・564条」

騒音トラブルが懸念されて買主が見つからない場合、引っ越したくても引っ越せない状況に陥る可能性があります。

しかし、訳あり物件に強い専門の不動産買取業者であれば、騒音トラブルを抱えた物件でも契約不適合責任ナシで売却できます。
訳あり物件に付加価値をつけて運用・再販することを得意としている専門の業者であるためです。

騒音トラブルを抱えているマンションを確実に売却したい場合は、専門の買取業者に問い合わせましょう。

次項では、訳あり物件専門の弊社アルバリンクの買取事例をご紹介します。

契約不適合責任については、以下の記事で詳しく解説しているので併せてお読みください。

不動産売買における契約不適合責任の教科書【弁護士監修の保存版】

売れない訳あり不動産の情報メディア

アルバリンクなら騒音マンションのスピード&高額売却ができる

弊社アルバリンクは訳アリ物件専門の買取業者として、他社では断られるような空き家も数多く買い取ってきました。

たとえば下記のように「20年以上放置されて物理的瑕疵（欠陥）が生じた家」を買い取った実績もあります。

【20年以上放置されて物理的瑕疵が生じた家の買取事例】

引用元：Albalinkの空き家買取事例

上記は780万円で買取らせていただき、所有者には「雨漏りもするような家だったが、思ったより高い金額で買い取ってもらえた」と、金額についても満足していただけました。
もちろん、物理的瑕疵を抱えた物件ですが、契約不適合責任ナシ・そのままの状態で買い取らせていただいています。

このように、訳あり物件に特化して買取・再販を行っているため、どのような瑕疵を抱えたトラブル物件でもスピード&高額売却に対応できるのです。

これまで弊社に買取依頼をしていただいたお客様からは「肩の荷が下りた」「色々不安だったがスムーズに売却できた」といった感謝の言葉を多数いただいております（下記Google口コミ参照）

また、弊社はお客様からの評価が高いだけでなく、不動産買取業者としては数少ない上場企業でもあり、社会的信用も得ています。

信頼できる買取業者に安心して空き家を売却したい方はぜひ一度弊社の無料買取査定をご利用ください（査定依頼をしたからといって、無理な営業などは行いませんのでご安心ください）。

>>【騒音トラブルがあるマンションを高額売却！】無料で買取査定を依頼

騒音トラブルで苦情が発生しないマンションの3つの選び方

新居を決める際は再び騒音トラブルに遭遇しないよう、物件選びの段階で事前調査をしておきましょう。

騒音トラブルで苦情が発生しないマンションの選び方は、以下の3つです。

防音性が高い構造を選ぶ: 建物の構造は、「鉄筋コンクリート造＞鉄骨造＞木造」の順に防音性が高くなるのが一般的。防音の観点から鉄筋コンクリート造を選ぶのが望ましい
壁の厚み・音の響き方・間取りを確認する: 壁の厚みが15㎝〜18cm程度あると、隣人に生活音が聞こえにくいといわれている。壁を手で叩いたとき、音が響くようであれば遮音性が保たれている可能性が高い。隣室との境に水回り・収納スペースが配置されている間取りは、騒音トラブルが発生しにくい
周辺施設を確認しておく: 騒音による悩みから解放されるためには、周辺施設から入る音を遠ざけることも重要。幹線道路・飲食店・繁華街から離れた場所で物件を探す

上記のほか、新居に引っ越した後は近隣住民と良好な関係を築いておくのも大切です。

マンションで発生する音が変わらなくても、どのくらい騒音が許せるかは相手との関係性にもよるからです。

マンションの住民と顔を合わせたときは挨拶を交わし、積極的にコミュニケーションを取っておきましょう。